99%以下按时发货

我们总是准时发货、准时交货等。过去一年我们的 SFP 证书在所有方面都是 100%（准时发货、交货、购买运输服务等）。我们没有走错一步。

我们突然从亚马逊服务收到一条消息，说我们的准时发货已降至第 7 周的 99% 阈值以下，尽管无需采取任何行动，但这是一种被动攻击性的消息，让我们振作起来，否则我们将让你停职。

我们尝试用 SFP 100% 统计数据的屏幕截图进行回复，并询问他们从哪里获得此数据，但没有回复。然后本周又发出了第 8 周的警告。我再次在卖家中心查看 SFP 统计数据，所有数据的统计数据均为 100%。

我觉得我不能忽视这一点，因为我们可能面临被暂停的风险，但同时我们没有得到任何回应。有人遇到过同样的场景吗？

回答：是的，我认为这是一个故障。我们也有过。提出案例并向卖家绩效部门发送一封包含所有详细信息的电子邮件。他们不会回复，但如果你让他们了解情况应该没问题。

我们也得到了这个，但他们确实关闭了我们的主要徽章。一个小时内，我们收到了另一条通知，上面写着“请忽略之前的消息”。不幸的是，压力水平已经达到极限，他们又花了 12 个小时才重新启动我们的主电源。