Produkten är inte uppfyllbar

Jag har skickat FBA-inventering och de har sagt att min produkt inte kan uppfyllas av dem. Jag försöker öppna en fallogg eftersom produkterna är i gott skick. Kan du låta mig veta var jag kan hitta transaktions-ID? Eftersom jag inte kan öppna Case Log utan Transaction ID.