isentos de IVA

Fui isento de IVA no mês passado depois de criar um caso relativo ao reembolso do IVA sobre taxas que não deveriam ter sido cobradas. A Amazon me disse que receberei o reembolso do IVA assim que minhas faturas de fevereiro de 2023 forem geradas e me disseram para contatá-los assim que fossem geradas.

Eles foram gerados ontem e enviei uma mensagem para a Amazon sobre o mesmo caso informando que foram gerados e para processar o reembolso. Eles responderam com um modelo de e-mail padrão dizendo que preciso esperar para a geração de faturas de fevereiro de 2023, o que não faz sentido, pois já foram

O que eu faço agora, pois parece que eles estão tentando atrasar sem motivo

Resposta: Espere mais 15 dias. O mesmo aconteceu comigo e depois de 15 dias abri o caso