PERGUNTAS FREQUENTES

Como não temos uma política de devolução e reembolso, recomendamos que você compre primeiro um pacote de teste de 1 a 10 unidades e teste-os com seus produtos antes de comprar mais e mais UPC/EAN E leia este artigo na íntegra.

Se você quiser imprimir etiquetas, não as imprima até que tenha listado corretamente seu produto na Amazon.

Se você é como muitos outros comerciantes on-line que vendem na Amazon, pode ter ouvido (e provavelmente do que parecia ser uma fonte confiável) que a Amazon só aceitará códigos UPC GS1 EAN para todos os itens vendidos na plataforma da Amazon. Essa informação é completamente imprecisa! Explicaremos o motivo.

Quando a GS1 era conhecida como UCC, ela vendia códigos UPC aos consumidores, em oposição à estratégia atual de alugá-los. Todos os códigos EAN UPC que vendemos são de nossa propriedade e, quando você faz uma compra, a propriedade desses EAN UPCs específicos é transferida para o comprador. Todos os nossos prefixos de código de barras EAN UPC são anteriores a 2002 e, portanto, não estão sujeitos ao atual modelo de aluguel comercial da GS1. Para citar o site de liquidação do UCC / GS1:

"Esta norma estabelece que as empresas que se tornaram membros do UCC antes de 28 de agosto de 2002 não precisam pagar taxas de renovação de associação ao UCC para manter sua associação como condição para o uso de prefixos de empresas emitidos pelo UCC ou como condição para os Benefícios Básicos de Associação, conforme definido no Acordo de Solução Coletiva. "

O processo é o seguinte:

Temos prefixos que pertenciam anteriormente a empresas que pararam de usá-los ou que encerraram suas atividades e que foram adquiridos da GS1 antes de agosto de 2002.
Removemos todos os números que foram usados anteriormente e vendemos o restante.

Continuamos a vender muitos códigos de barras todos os dias para clientes novos e antigos. Descobrimos que menos de 1% de nossos clientes que compram têm problemas. Não adoçamos a pílula, apenas compartilhamos o que nossos dados indicam.

Todos os códigos de barras vendidos por nós são 100% legítimos e utilizáveis na Amazon - As informações abaixo são se você estiver tendo problemas, siga as instruções que indicamos e você ficará absolutamente bem.

Antes de entrar nesses detalhes, veja alguns aspectos que podem impedi-lo de listar seus produtos com códigos UPC de nossa empresa

Os itens a seguir afetarão sua capacidade de usar nossos códigos EAN UPC:

• Seu produto faz parte do registro da marca Amazon
• Você agrupa itens de marca que têm uma ou mais marcas nacionais
• Você trabalha com o sistema EDI da Amazon (se você não sabe o que é isso, provavelmente não está trabalhando)
  

Na ajuda do Amazon sellerscentral, há um artigo intitulado "UPCs válidos" que diz:

"Verificamos a autenticidade dos UPCs dos produtos consultando o banco de dados da GS1. Os UPCs que não corresponderem às informações fornecidas pela GS1 serão considerados inválidos. Recomendamos que você obtenha seus UPCs diretamente da GS1 (e não de terceiros que vendem licenças de UPC) para garantir que as informações corretas sejam refletidas no banco de dados da GS1.

Importante: todas as listagens UPC de produtos inválidos serão removidas e podem resultar na remoção temporária ou permanente dos privilégios de criação ou venda de ASIN. Para obter mais informações sobre o licenciamento GS1 UPC, consulte o site do padrão GSI. "

Vamos analisá-lo um pouco mais e detalhá-lo!

A Amazon verifica a autenticidade de qualquer EAN UPC do produto enviado consultando o banco de dados GS1. Antes de essa política entrar em vigor, era possível criar seus próprios UPCs sem comprar, verificar aleatoriamente o dígito e repetir o processo até que a Amazon aceitasse a remessa. Sendo essa uma situação potencialmente catastrófica, é realmente ótimo que a Amazon institua essa política.

A Amazon NÃO considera seu UPC EAN inválido se as informações não corresponderem às do banco de dados GS1. O banco de dados GS1 é a única fonte dessas informações que nomeia o proprietário do prefixo UPC e seu endereço. A Amazon não exige que os UPCs tenham um nome de proprietário/fabricante/empresa correspondente para serem usados.

A Amazon recomenda obter UPCs diretamente da GS1. Conforme declarado, essa é apenas uma recomendação. Como a Amazon não exige que as informações de EAN do UPC correspondam às informações do produto do vendedor no banco de dados GS1 GEPIR, isso não é um requisito. No entanto, isso pode prever uma mudança futura nessa política. Nesse caso, manteremos nossos consumidores informados sobre isso.

A declaração mais provocativa e perturbadora do artigo "UPCs válidos" afirma que a Amazon removerá qualquer lista de UPCs EAN de produtos inválidos, o que pode resultar na revogação permanente ou temporária de privilégios de vendas ou na criação de ASIN. Da forma como a Amazon está estruturada, você não pode enviar um UPC/EAN inválido em primeiro lugar; portanto, o produto simplesmente nunca é oferecido para venda. Isso é essencialmente um susto para fazer com que o vendedor siga as sugestões/recomendações/diretrizes de "UPCs válidos" da Amazon. Se você não puder colocar o produto à venda porque o sistema não aceita o EAN UPC, em que momento você será proibido temporária ou permanentemente de vender seus produtos? Se esse fosse o caso, qualquer vendedor que "acidentalmente" inserisse um número UPC incorretamente correria o risco imediato de tal resultado.

O ponto principal aqui é que o foco da Amazon é limpar e otimizar a maneira como eles fazem negócios, embora às custas do vendedor. A Amazon não quer NENHUM produto duplicado à venda. A maneira mais direta e eficaz de fazer isso é colaborar com a GS1 e influenciar os vendedores a comprar UPCs exclusivamente deles, intimidando-os com uma linguagem enganosa. É bem possível que, no futuro, a Amazon encontre uma maneira de garantir que SOMENTE UPCs GS1 sejam usados pelos vendedores. Mas, por enquanto, você pode comprar seus UPCs conosco, possuir seus UPCs e ter certeza de que eles funcionarão ao vender seus produtos na Amazon.

Códigos e soluções da Amazon

Ao usar códigos de barras de terceiros como vendedor na Amazon, você pode se deparar com vários códigos de erro decorrentes das políticas da Amazon focadas em persuadir o vendedor a comprar somente na GS1.

Abaixo, você encontrará uma lista de erros, explicando por que eles aparecem e como resolvê-los. Os códigos de barras em todo o país têm o compromisso de fornecer a todos os nossos clientes um suporte rápido e profissional. O objetivo de fornecer essas informações é que você já saiba o motivo do código de erro e como resolvê-lo. Se ainda assim não conseguir usar as informações fornecidas abaixo para resolver o erro, entre em contato conosco por meio do tíquete de suporte e forneça uma captura de tela do código de erro encontrado, para que possamos ajudá-lo de forma rápida e eficaz.

Código de erro 8573 da Amazon

(Nenhuma imagem disponível)
"Identificamos possíveis correspondências para o produto que você está listando. Antes de tentar listar, pesquise primeiro no catálogo da Amazon para ver se você consegue encontrar uma listagem existente. Se o seu produto ainda não existir e precisar ser listado com um novo ASIN, entre em contato com o Suporte ao Vendedor e mencione o código de erro 8573. "

Esse código de erro ocorre quando a Amazon identifica que o vendedor está tentando postar um item que já está listado no Programa de Registro de Marca da Amazon.

A causa mais comum de ativação desse erro é a inserção incorreta de informações. Nossa recomendação é verificar novamente todas as informações e garantir que você esteja inserindo o nome completo do fabricante (esse é um dos exemplos mais comuns de informações incorretas). Se tiver certeza de que está inserindo as informações corretamente, a próxima etapa é entrar em contato com o Suporte ao Vendedor da Amazon e explicar o problema. Na maioria dos casos que pesquisamos, o Suporte ao Vendedor da Amazon resolveu com sucesso esse problema específico.

Código de erro do Amazon 5665

Alguns vendedores ativaram esse código ao tentar listar produtos na Amazon e, aparentemente, não por qualquer motivo. Em resposta ao acionamento do código, essas pessoas passaram inúmeras horas entrando em contato com o Suporte da Amazon (que, em muitos casos, desconhece o código ou seu significado) sem nenhuma solução. Felizmente, nossa equipe está atenta a todas as soluções que possam surgir. O problema parece ser aleatório, mas é provável que haja algum tipo de algoritmo ainda não descoberto pelo suporte ao vendedor ou por vendedores individuais.

A correção mais bem-sucedida até o momento por outros vendedores da Amazon é simplesmente inserir "N / A", "N /" ou "TBA" como o nome da marca. Os vendedores também informam que podem alterar o nome da marca depois de listar o produto.

Código de erro 5461-1 da Amazon

Se receber uma mensagem de erro na Amazon "Você está usando códigos UPCs, EANs, ISBNs, ASINs ou JAN que não correspondem aos produtos que está tentando listar. Usar UPCs, EANs, ISBNs, ASINs ou códigos JAN incorretos é proibido...., verifique se está tentando listar marcas conhecidas. A Amazon verifica algumas marcas em busca de códigos de barras conhecidos dessa marca. O uso de marcas como palavras-chave, no título, na descrição ou em qualquer campo de outros produtos também pode causar isso.
Por exemplo, eles conhecem os códigos de barras usados pela Apple e não permitem que você venda produtos com a mesma marca sob outro código, para impedir que falsificações sejam listadas no site.
Verifique todos os campos em busca de palavras comuns que possam ser marcas como apple, windows, hoover.

A solução é listar o produto primeiro sem usar nenhuma palavra de marca e salvá-lo. Depois, volte a editá-lo para incluir todas as palavras necessárias. Em seguida, volte a editá-lo para incluir todas as palavras de que você precisa. A Amazon não verifica o código de barras ao editar, apenas ao inseri-lo pela primeira vez

Código de erro Amazon 8556

Esse código de erro geralmente aparece quando você digita o UPC/EAN incorretamente. A primeira coisa que você deve fazer quando encontrar esse código de erro é verificar novamente e certificar-se de que digitou o número UPC/EAN corretamente. Se você acha que digitou o UPC/EAN corretamente, mas ainda está encontrando esse código, envie um tíquete de suporte para saber as próximas etapas.

Código de erro da Amazon - Número da peça do fabricante

Infelizmente, é perfeitamente possível que os UPC/EANs sejam "sequestrados", por assim dizer. Quando você encontra esse código de erro, isso significa que você já usou o número UPC/EAN inserido ou que alguém roubou o número e o usou. Se você receber esse código de erro, preencha um tíquete de suporte para obter as próximas etapas.

Código de erro da Amazon - o valor especificado é inválido

Esse é outro código de erro comum que aparece quando o número UPC / EAN / GTIN é inserido incorretamente. Isso é comum quando um indivíduo seleciona a categoria errada (UPC / EAN / GTIN) e, em seguida, insere o número errado de números para essa categoria. Uma dica útil a ser lembrada é que um UPC tem 12 dígitos, um EAN tem 13 dígitos e um GTIN tem 14 dígitos. Se ainda encontrar esse erro após a verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do tíquete de suporte para obter as próximas etapas.

Como temos uma política rígida de não devolução e não reembolso, recomendamos que você compre primeiro um lote de teste de 1 a 10 unidades e teste-o com seus produtos antes de comprar quantidades cada vez maiores.

Ao comprar conosco, você recebe AMBOS os números de código de barras UPC e EAN para entrega digital imediata.