Marca registrada, mas não é possível alterar as imagens

Tenho um produto de marca registrada na Amazon desde 2018. Recentemente, não consigo alterar as imagens ou a imagem principal. Quando entrei em contato com a Amazon, eles disseram que outra pessoa agora é proprietária da página e que eu preciso entrar em contato com o colaborador vencedor.

No entanto, eles não me informam quem é ou como entrar em contato com eles. Alguém mais teve esse problema ou pode me dar alguma orientação? Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Vá para a página de registro da marca na Amazon e abra um caso. Você vende sua marca em diferentes sites da Amazon? Se sim, talvez seja necessário dar a si mesmo permissão para usar a marca em outro site da Amazon. Tive um problema semelhante ao vender minha marca na Amazon USA e na Amazon UK.

Como você pode ser proprietário da marca, mas não da página do produto? Esse é o objetivo de ter a marca registrada. Acho que você está confuso. Você não pode ser proprietário da marca, mas não pode editar o produto. Mesmo que haja um problema com um item de marca de sua propriedade, você pode informar o suporte ao vendedor e, dentro de uma hora, como uma mensagem urgente, ele poderá corrigi-lo