Il prodotto è irrealizzabile

Ho inviato l'inventario FBA e mi hanno detto che il mio prodotto non può essere acquistato da loro. Sto cercando di aprire il registro dei casi poiché i prodotti sono in buone condizioni. Potete farmi sapere dove posso trovare l'ID della transazione? Non posso aprire il registro dei casi senza l'ID della transazione.