लेखक: व्यवस्थापक

क्या किसी को पता है कि अमेज़न द्वारा प्रतिबंधित खाते से अपना पैसा कैसे निकाला जाए। हमने अब तक 2 वर्षों तक अपील की है, और आखिरकार, समर्थन ने स्वीकार किया कि ऐसा करना जारी रखना बेकार है। हालाँकि, उनके खाते में मेरे £3000+ पैसे जमा हैं, क्या मैं इसे निकलवाने के लिए अमेज़न को एक छोटे दावा न्यायालय में ले जा सकता हूँ?

 मैंने पाया है कि यूके के वित्तीय लोकपाल के पास जाने की धमकी देने से आम तौर पर वही परिणाम मिलता है जो आपको चाहिए होता है। इसके लिए अपना पैसा वापस पाने के लिए संपर्क करने के लिए संभवतः वे सबसे अच्छी पार्टी हैं। छोटे दावे न्यायालय भी काम कर सकते हैं और यूके के वित्तीय लोकपाल का सुझाव हो सकता है, लेकिन वे उन कुछ निकायों में से एक हैं जिनसे अमेज़ॅन थोड़ा डर सकता है 

मेरे पास 2018 से अमेज़ॅन पर एक ब्रांड पंजीकृत उत्पाद है। हाल ही में मैं छवियों या मुख्य छवि को बदलने में असमर्थ हूं। जब मैंने अमेज़ॅन से संपर्क किया तो उन्होंने कहा कि अब पेज का मालिक कोई और है और मुझे विजेता योगदानकर्ता से संपर्क करने की ज़रूरत है।

हालाँकि वे मुझे सलाह नहीं देंगे कि यह कौन है या उनसे कैसे संपर्क किया जाए। क्या किसी और को भी यह समस्या है या वह कोई सलाह दे सकता है? किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा।

अमेज़ॅन पर ब्रांड रजिस्ट्री पेज पर जाएं और एक केस खोलें। क्या आप अपना ब्रांड विभिन्न अमेज़ॅन साइटों पर बेचते हैं? यदि आप ऐसा करते हैं तो आपको किसी अन्य अमेज़ॅन साइट पर ब्रांड का उपयोग करने की अनुमति देने की आवश्यकता हो सकती है। मुझे अमेज़ॅन यूएसए और अमेज़ॅन यूके पर अपना ब्रांड बेचने में इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है।

आप ब्रांड के मालिक कैसे हो सकते हैं लेकिन उत्पाद पृष्ठ के नहीं? ब्रांड पंजीकृत होने का यही संपूर्ण उद्देश्य है। मुझे लगता है आप भ्रमित हैं. आप ब्रांड के स्वामी नहीं हो सकते लेकिन उत्पाद को संपादित नहीं कर सकते। यहां तक कि अगर आपके स्वामित्व वाले ब्रांडेड आइटम के साथ कोई समस्या है, तो आप विक्रेता सहायता को बता सकते हैं और एक जरूरी संदेश के रूप में 1 घंटे के भीतर वे इसे ठीक कर सकते हैं।

क्या किसी के पास ग्राहकों को विक्रेता समीक्षा के बजाय उत्पाद समीक्षा छोड़ने के लिए प्रेरित करने की कोई रणनीति है? मेरे उत्पादों के लिए मेरे पास बहुत सारे 5 स्टार हैं लेकिन हमेशा विक्रेता की प्रतिक्रिया के रूप में छोड़ दिया जाता है। मुझे नहीं लगता कि अधिकांश ग्राहक इस अंतर को समझते हैं।

मैंने अपना FBA व्यवसाय बेच दिया लेकिन हम प्रत्येक ऑर्डर पर 'समीक्षा का अनुरोध करें' बटन का उपयोग करते थे। ऐसा करने का यह 'वैध' तरीका है जो कोई नियम नहीं तोड़ता है और ग्राहकों को सीधे पोस्ट के समीक्षा पृष्ठ पर भेजता है।

अनुवर्ती ईमेल का उपयोग करें और उस अनुवर्ती ईमेल में, जहां तक समीक्षा की बात है, सकारात्मक या नकारात्मक सुझाव न दें। और जब आप समीक्षा के लिए पूछते हैं, तो समीक्षा छोड़ने के लिए एक यूआरएल छोड़ दें (अमेज़ॅन यूआरएल की अनुमति है) और इससे आपकी समीक्षाओं की दर में भारी वृद्धि होनी चाहिए!

कृपया कुछ सलाह चाहिए, जब मैं अभियान प्रबंधक पर उनकी जांच करता हूं तो विक्रेता केंद्रीय डैशबोर्ड पर मेरी दैनिक बिक्री दैनिक बिक्री से बहुत अलग आंकड़े दिखा रही है।

अभियान प्रबंधक दिखाता है कि बिक्री मेरे विक्रेता केंद्रीय डैशबोर्ड पर दिखाए गए दिन या महीने की तुलना में लगभग दोगुनी है, मैंने अमेज़ॅन के साथ एक टिकट खोला लेकिन मुझे यह उत्तर मिला जो वास्तव में यह नहीं बताता कि मेरी वास्तविक बिक्री क्या है, यह बहुत अच्छा होगा अगर कोई मदद कर सकता है, तो अग्रिम धन्यवाद

उत्तर: अभियान प्रबंधक सटीक नहीं है और इसमें थोड़ा अंतराल है। आपके विक्रेता केंद्र पर आपकी बिक्री का आंकड़ा सही संख्या है। नई बिक्री के साथ अभियान डेटा को अपडेट होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है। इसलिए सोमवार को की गई बिक्री बुधवार को आपके अभियान खाते के विरुद्ध बिक्री के रूप में दिखाई दे सकती है। आपके विक्रेता केंद्रीय होम पेज पर मौजूद नंबर सटीक है!

यदि मैं अमेज़ॅन पर उसी खाते से अपनी खुद की कपड़ों की लाइन शुरू करना चाहता हूं जहां मैं आरए करता हूं तो क्या इसमें कोई समस्या होगी?

दूसरे, मैं आइटम को एक सामान्य ब्रांड के रूप में सूचीबद्ध करना चाहता था और पूरी तरह से एक नई सूची बनाना चाहता था (यदि मैं ऐसा करता हूं तो क्या यह पीएल होगा या अन्य विक्रेता मुझसे जुड़ सकते हैं?

यदि आप एक ही व्यवसाय के रूप में कपड़े खरीद/बेच रहे हैं तो कोई बात नहीं, यदि यह आपका ब्रांड है तो इसके अधिकार आपके पास हैं और अन्य विक्रेताओं को आपके साथ जुड़ने की अनुमति नहीं है

मैं सोच रहा था कि क्या मुझे किसी से कुछ जानकारी मिल सकती है जो मदद कर सकता है? 

मेरे एक मित्र के पास एक सफल सीबीडी ब्रांड था,  के पास दुनिया भर में  कानूनी रूप से बेचने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र हैं।

हम अमेज़ॅन पर एक लिस्टिंग शुरू करने की सोच रहे हैं, लेकिन हम जानते हैं कि यह एक गेटेड प्रक्रिया है और लिस्टिंग बनाने के लिए केवल आमंत्रण योजना चल रही है।

क्या यहां कोई जानता है कि हम अमेज़न पर लिस्टिंग कैसे बना सकते हैं या क्या किसी के पास सलाह है कि इसे स्थापित करने के लिए मैं किससे संपर्क कर सकता हूं?

मैंने हाल ही में सीबीडी उत्पाद बेचने वाले ग्राहकों के साथ काम किया है। मैं जो कहूंगा वह यह है कि अमेज़ॅन सामान्य तौर पर इसके बहुत खिलाफ है। चूँकि आपने अभी तक बिक्री शुरू नहीं की है, यदि आप अमेज़ॅन पर एक ब्रांड शुरू करने जा रहे हैं, तो मैं सीबीडी के खिलाफ और किसी अन्य उत्पाद विचार पर विचार करने की सलाह दूंगा। ऐसा नहीं है कि सीबीडी काम नहीं करेगा, लेकिन यह एक बहुत ही कठिन लड़ाई होगी!

इसलिए जब मैंने वैट बिल मांगा तो मेरे आपूर्तिकर्ता आश्चर्यचकित रह गए।

अब हम वैट पंजीकृत हैं, हमें भुगतान किए गए वैट को वापस लेने का दावा करना होगा। क्या किसी को हमारे द्वारा भुगतान किए गए वैट का चालान प्राप्त करने के इस या किसी अन्य तरीके से कोई समस्या है?

यदि वे यूके से बाहर हैं तो वे आपसे वैट शुल्क नहीं लेंगे, जैसा कि मैं मानता हूं कि वे हैं। यह वह माल कंपनी है जिसे आप भुगतान करते हैं - आपको डाक के माध्यम से एक प्रमाण पत्र प्राप्त करना चाहिए कि क्या उनसे केवल बिल का भुगतान/वैट किया गया था