99% से नीचे समय पर शिपमेंट

हम हमेशा समय पर जहाज भेजते हैं, समय पर डिलीवरी करते हैं आदि। पिछले वर्ष के लिए हमारा एसएफपी क्रेडेंशियल हर चीज के लिए 100% है (समय पर शिपमेंट, डिलीवरी, शिपिंग सेवाएं खरीदना आदि)। हमने कोई ग़लत कदम नहीं उठाया है.

हमें अचानक अमेज़ॅन सेवाओं से एक संदेश मिलता है जिसमें कहा गया है कि हमारा ऑन-टाइम शिपमेंट 7वें सप्ताह के लिए 991टीपी3टी सीमा से नीचे चला गया है और भले ही कोई कार्रवाई आवश्यक नहीं है, यह हमारे मोज़े को खींचने के लिए एक प्रकार का निष्क्रिय-आक्रामक संदेश था या हम करेंगे। तुम्हें निलंबित कर दूं.

हमने अपने SFP 100% आँकड़ों के स्क्रीनशॉट के साथ उत्तर देने और यह पूछने का प्रयास किया कि उन्हें यह आँकड़ा कहाँ से प्राप्त हो रहा है, लेकिन कोई उत्तर नहीं मिला। फिर इस सप्ताह इस बार आठवें सप्ताह के लिए एक और चेतावनी। और फिर से मैं हमारे SFP आँकड़ों के लिए हमारे विक्रेता केंद्र में जाँच करता हूँ और हमारे आँकड़े हर चीज़ के लिए 100% पर हैं।

मुझे नहीं लगता कि मैं इसे नज़रअंदाज कर सकता हूं क्योंकि इससे हमें निलंबन का खतरा हो सकता है लेकिन साथ ही हमें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है। क्या किसी को भी ऐसे ही परिदृश्य का सामना करना पड़ा है?

उत्तर: हाँ, मुझे लगता है कि यह एक गड़बड़ी है। हमारे पास भी यह था. एक मामला उठाएं और सभी विवरणों के साथ विक्रेता के प्रदर्शन को एक ईमेल भी भेजें। वे उत्तर नहीं देंगे लेकिन यदि आप उन्हें सूचित करते रहें तो अच्छा रहेगा।

हमें भी यह मिला लेकिन उन्होंने हमारा प्राइम बैज बंद कर दिया। एक घंटे के भीतर हमें एक और अधिसूचना प्राप्त हुई जिसमें कहा गया था कि 'कृपया पिछले संदेश को अनदेखा करें' दुर्भाग्य से, तनाव का स्तर पहले ही बढ़ गया था और हमारे प्राइम को वापस चालू करने में उन्हें 12 घंटे और लग गए।