Exonération de TVA

J'ai été exonéré de TVA le mois dernier après avoir créé un dossier concernant le remboursement de la TVA sur des frais qui n'auraient pas dû être facturés. Amazon m'a dit que j'obtiendrais le remboursement de la TVA une fois mes factures de février 2023 générées et on m'a dit de les contacter une fois qu'elles seraient générées.

Ils ont été générés hier et j'ai envoyé un message à Amazon sur le même cas pour leur dire qu'ils avaient été générés et qu'ils devaient traiter le remboursement. Ils ont répondu avec un modèle d'e-mail standard disant que je devais attendre pour que les factures de février 2023 soient générées, ce qui n'a aucun sens puisqu'elles l'ont déjà été

Que dois-je faire maintenant, car on dirait qu'ils essaient de retarder sans raison

Réponse : Attendez encore 15 jours. La même chose m'est arrivée et après 15 jours, j'ai ouvert le dossier