Le produit est irréalisable

J'ai envoyé un inventaire FBA et ils m'ont dit que mon produit n'était pas réalisable par eux. J'essaie d'ouvrir un journal de cas car les produits sont en bon état. Pouvez-vous m'indiquer où je peux trouver l'identifiant de la transaction ? Je ne peux pas ouvrir le journal des cas sans l'ID de transaction.