FAQ

Comme nous avons une politique de non-retour et de non-remboursement, nous vous recommandons d'acheter d'abord un paquet d'essai de 1 à 10 et de les tester avec vos produits avant d'acheter de plus en plus d'UPC/EAN ET de lire cet article dans son intégralité.

Si vous souhaitez imprimer des étiquettes, ne le faites pas avant d'avoir correctement référencé votre produit sur Amazon.

Si vous êtes comme beaucoup d'autres commerçants en ligne qui vendent sur Amazon, vous avez peut-être entendu dire (et très probablement de ce qui semblait être une source fiable) qu'Amazon n'accepterait que les codes EAN UPC de GS1 pour tous les articles vendus sur la plateforme Amazon. Cette information est totalement erronée ! Nous allons vous expliquer pourquoi.

Lorsque le GS1 était connu sous le nom d'UCC, il vendait des codes UPC aux consommateurs, contrairement à la stratégie actuelle qui consiste à les louer. Tous les codes EAN UPC que nous vendons sont notre propriété et lorsque vous effectuez un achat, la propriété de ces codes EAN UPC spécifiques est transférée à l'acheteur. Tous les préfixes de nos codes-barres EAN UPC sont antérieurs à 2002 et ne sont donc pas soumis au modèle de location commerciale actuel de GS1. Pour citer le site web de l'UCC / GS1 settlement :

"Ce règlement prévoit que les entreprises qui sont devenues membres de l'UCC avant le 28 août 2002 ne sont pas tenues de payer des frais de renouvellement d'adhésion à l'UCC pour maintenir leur adhésion comme condition d'utilisation des préfixes d'entreprise qui leur sont délivrés par l'UCC, ou comme condition d'accès aux avantages de l'adhésion de base tels que définis dans l'accord de règlement collectif. "

Voici comment cela se passe :

Nous avons des préfixes qui appartenaient auparavant à des entreprises qui ont cessé de les utiliser ou qui ont cessé leurs activités et qui ont été achetés au GS1 avant le mois d'août 2002.
Nous retirons tous les numéros qui ont été utilisés précédemment et vendons les numéros restants.

Nous continuons à vendre de nombreux codes-barres chaque jour à de nouveaux et anciens clients. Nous avons constaté que moins de 1% de nos clients qui achètent ont des problèmes. Nous ne faisons pas passer la pilule, nous partageons simplement ce que nos données indiquent.

Tous les codes-barres vendus par nos soins sont 100% légitimes et utilisables sur Amazon - Les informations ci-dessous sont si vous avez des problèmes, veuillez suivre les instructions que nous indiquons et tout ira bien.

Avant d'entrer dans les détails, voici quelques éléments qui peuvent vous empêcher d'inscrire vos produits avec des codes UPC chez nous

Les éléments suivants affecteront votre capacité à utiliser nos codes UPC EAN :

• Votre produit fait partie du registre des marques d'Amazon
• Vous regroupez les articles de marque qui ont une ou plusieurs marques nationales
• Vous travaillez avec le système EDI d'Amazon (si vous ne savez pas de quoi il s'agit, vous ne l'êtes probablement pas)
  

Dans l'aide Amazon sellerscentral, il y a un article intitulé "Valid UPCs" qui dit :

"Nous vérifions l'authenticité des codes UPC des produits en consultant la base de données GS1. Les CUP qui ne correspondent pas aux informations fournies par GS1 seront considérés comme invalides. Nous vous recommandons d'obtenir vos CUP directement auprès de GS1 (et non auprès d'autres tiers qui vendent des licences de CUP) afin de vous assurer que les informations correctes sont reflétées dans la base de données de GS1.

Important : toutes les listes UPC de produits non valides seront supprimées et peuvent entraîner la suppression temporaire ou permanente des privilèges de création ou de vente d'ASIN. Pour plus d'informations sur la licence GS1 UPC, consultez le site web de la norme GSI. "

Analysons-le un peu plus et détaillons-le !

Amazon vérifie l'authenticité de tout CUP EAN du produit expédié en consultant la base de données GS1. Avant l'entrée en vigueur de cette politique, il était possible de créer ses propres codes UPC sans achat, de vérifier le chiffre au hasard et de répéter le processus jusqu'à ce qu'Amazon accepte l'envoi. Comme il s'agit d'une situation potentiellement catastrophique, c'est une excellente chose qu'Amazon ait mis en place cette politique.

Amazon ne considère PAS votre code UPC EAN comme invalide si les informations ne correspondent pas à celles de la base de données GS1. La base de données GS1 est la seule source d'informations qui mentionne le propriétaire du préfixe UPC et son adresse. Amazon n'exige pas que les CUP aient un nom de propriétaire/fabricant/entreprise correspondant pour pouvoir être utilisés.

Amazon recommande d'obtenir les CUP directement auprès de GS1. Comme indiqué, il s'agit simplement d'une recommandation. Étant donné qu'Amazon n'exige pas que les informations EAN du CUP correspondent aux informations sur les produits du vendeur dans la base de données GEPIR de GS1, il ne s'agit pas d'une exigence. Toutefois, cela pourrait laisser présager un changement futur de cette politique. Dans ce cas, nous tiendrons nos consommateurs informés.

La déclaration la plus provocante et la plus inquiétante de l'article "Valid UPCs" indique qu'Amazon supprimera toute liste de CUP EAN de produits non valides, ce qui pourrait entraîner une révocation permanente ou temporaire des privilèges de vente ou la création d'un ASIN. Selon la structure d'Amazon, il n'est pas possible de soumettre un CUP/EAN non valide ; par conséquent, le produit n'est tout simplement jamais proposé à la vente. Il s'agit essentiellement d'une manœuvre d'intimidation visant à inciter le vendeur à suivre les suggestions/recommandations/directives d'Amazon en matière de "CUP valides". Si vous n'êtes pas en mesure de mettre le produit en vente parce que le système n'accepte pas le CUP EAN, à quel moment pensez-vous qu'il vous sera interdit temporairement ou définitivement de vendre vos produits ? Si tel était le cas, tout vendeur qui saisirait "accidentellement" un numéro de CUP erroné s'exposerait immédiatement à un tel résultat.

En fin de compte, Amazon s'efforce de nettoyer et d'optimiser ses méthodes de travail, même si c'est aux dépens des vendeurs. Amazon ne veut PAS de produits en double à vendre. La manière la plus directe et la plus efficace d'y parvenir est de collaborer avec GS1 et d'influencer les vendeurs pour qu'ils achètent exclusivement des CUP auprès d'eux, en les intimidant avec un langage trompeur. Il est fort possible qu'à l'avenir, Amazon trouve un moyen de s'assurer que les vendeurs n'utilisent que des CUP GS1. Mais pour l'instant, vous pouvez acheter vos codes UPC chez nous, en être propriétaire et avoir la certitude qu'ils fonctionneront lors de la vente de vos produits sur Amazon.

Codes et solutions Amazon

Lorsque vous utilisez des codes-barres de tiers en tant que vendeur sur Amazon, vous pouvez rencontrer plusieurs codes d'erreur résultant des politiques d'Amazon visant à persuader le vendeur de n'acheter que sur GS1.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'erreurs expliquant pourquoi elles apparaissent et comment les résoudre. Les codes-barres de tout le pays s'engagent à fournir à tous nos clients une assistance rapide et professionnelle. L'objectif de cette information est que vous connaissiez déjà la raison du code d'erreur et la manière de le résoudre. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser les informations fournies ci-dessous pour résoudre l'erreur, veuillez nous contacter via le ticket d'assistance et fournir une capture d'écran du code d'erreur que vous rencontrez, afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.

Code d'erreur Amazon 8573

(Pas d'image disponible)
"Nous avons identifié des correspondances possibles avec le produit que vous souhaitez mettre en vente. Avant d'essayer de le référencer, effectuez d'abord une recherche dans le catalogue Amazon pour voir si vous pouvez trouver un produit déjà référencé. Si votre produit n'existe pas encore et doit être référencé avec un nouvel ASIN, connectez-vous à l'assistance aux vendeurs et mentionnez le code d'erreur 8573. "

Ce code d'erreur se produit lorsqu'Amazon identifie que le vendeur tente de publier un article déjà répertorié dans le programme Amazon Brand Registry.

La cause la plus fréquente de l'activation de cette erreur est la saisie incorrecte d'informations. Nous vous recommandons de vérifier toutes les informations et de vous assurer que vous saisissez bien le nom complet du fabricant (c'est l'un des exemples les plus courants d'informations incorrectes). Si vous êtes sûr d'avoir saisi les informations correctement, l'étape suivante consiste à contacter le service d'assistance aux vendeurs d'Amazon et à expliquer votre problème. Dans la plupart des cas que nous avons étudiés, le service d'assistance aux vendeurs d'Amazon a réussi à résoudre ce problème spécifique.

Code d'erreur Amazon 5665

Certains vendeurs ont activé ce code en essayant de lister des produits sur Amazon et apparemment pas pour n'importe quelle raison. Après avoir déclenché le code, ces personnes ont passé d'innombrables heures à contacter l'assistance Amazon (qui, dans de nombreux cas, ne connaît pas le code ni sa signification) sans parvenir à résoudre le problème. Heureusement, notre équipe suit de près toutes les solutions qui peuvent se présenter. Le problème semble être aléatoire, mais il est probable qu'il existe une sorte d'algorithme qui n'a pas encore été découvert par le service d'assistance aux vendeurs ou par les vendeurs eux-mêmes.

La solution la plus efficace proposée à ce jour par d'autres vendeurs Amazon consiste simplement à saisir "N / A", "N /" ou "TBA" comme nom de marque. Les vendeurs indiquent également qu'ils peuvent modifier le nom de la marque après avoir listé le produit.

Code d'erreur Amazon 5461-1

Si vous obtenez un message d'erreur dans Amazon "Vous utilisez des codes UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN qui ne correspondent pas aux produits que vous essayez de lister. L'utilisation de codes UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN incorrects est interdite..... Veuillez vérifier si vous essayez de référencer des marques connues. Amazon vérifie quelques marques pour les codes-barres connus de cette marque. L'utilisation de marques comme mots-clés, dans le titre, la description ou tout autre champ d'autres produits peut également entraîner ce problème.
Par exemple, ils connaissent les codes-barres utilisés par Apple et ne vous laissent pas vendre des produits marqués comme tels sous un autre code, afin d'éviter que des contrefaçons ne soient répertoriées sur le site.
Vérifiez que tous les champs ne contiennent pas de mots courants susceptibles d'être des marques comme apple, windows, hoover.

La solution consiste à énumérer d'abord le produit sans utiliser de mots de marque, puis à l'enregistrer. Ensuite, revenez pour l'éditer et inclure tous les mots dont vous avez besoin. Amazon ne vérifie pas le code-barres lors de l'édition, mais uniquement lors de la première saisie.

Code d'erreur Amazon 8556

Ce code d'erreur apparaît généralement lorsque vous saisissez votre code UPC / EAN de manière incorrecte. La première chose à faire lorsque vous rencontrez ce code d'erreur est de revérifier et de vous assurer que vous avez saisi votre numéro UPC / EAN correctement. Si vous pensez avoir saisi le code UPC / EAN correctement, mais que vous rencontrez toujours ce code, veuillez soumettre un ticket d'assistance pour les étapes suivantes.

Code d'erreur Amazon - Numéro de pièce du fabricant

Malheureusement, il est tout à fait possible que les codes UPC / EAN soient "détournés", pour ainsi dire. Lorsque vous rencontrez ce code d'erreur, cela signifie que vous avez déjà utilisé le numéro UPC / EAN saisi ou que quelqu'un a volé le numéro et l'a utilisé. Si vous recevez ce code d'erreur, veuillez remplir un ticket d'assistance pour les étapes suivantes.

Code d'erreur Amazon - la valeur spécifiée n'est pas valide

Il s'agit d'un autre code d'erreur courant qui apparaît lorsque le numéro UPC / EAN / GTIN est saisi de manière incorrecte. Cela se produit souvent lorsqu'une personne sélectionne la mauvaise catégorie (CUP / EAN / GTIN) et saisit ensuite le mauvais nombre de chiffres pour cette catégorie. Il est utile de rappeler qu'un CUP comporte 12 chiffres, un EAN 13 chiffres et un GTIN 14 chiffres. Si vous rencontrez toujours cette erreur après vous être vérifié, contactez notre équipe d'assistance via le ticket d'assistance pour les étapes suivantes.

Comme nous appliquons une politique stricte de non-retour et de non-remboursement, nous vous recommandons d'acheter d'abord un lot d'essai de 1 à 10 et de le tester avec vos produits avant d'en acheter des quantités de plus en plus importantes.

Lorsque vous achetez chez nous, vous obtenez à la fois un code-barres UPC et un code-barres EAN pour une livraison numérique immédiate.