في الوقت المحدد الشحن أدناه 99%

نحن دائمًا نقوم بالشحن في الوقت المحدد، والتسليم في الوقت المحدد وما إلى ذلك. بيانات اعتماد SFP الخاصة بنا للعام الماضي هي 100% لكل شيء (الشحن في الوقت المحدد، والتسليم، وشراء خدمات الشحن، وما إلى ذلك). نحن لم نضع قدماً خاطئة.

تلقينا فجأة رسالة من خدمات أمازون تفيد بأن شحنتنا في الوقت المحدد قد انخفضت إلى ما دون عتبة 99% للأسبوع السابع، وعلى الرغم من عدم الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء، فقد كانت بمثابة رسالة عدوانية سلبية لسحب جواربنا للأعلى وإلا سنفعل ذلك. تعليقك.

لقد حاولنا الرد بلقطات شاشة لإحصائيات SFP 100% الخاصة بنا والسؤال من أين حصلوا على هذا الرقم ولكن لم يتم الرد. ثم هذا الأسبوع تحذير آخر للأسبوع 8 هذه المرة. ومرة أخرى قمت بالتحقق من مركز البائع الخاص بنا للحصول على إحصائيات SFP الخاصة بنا وإحصائياتنا هي 100% لكل شيء.

لا أشعر أنني أستطيع تجاهل هذا لأننا قد نخاطر بالتعليق ولكن في نفس الوقت لا نتلقى أي رد. هل واجه أحد نفس السيناريو؟

الجواب: نعم أعتقد أن هذا خلل. لقد كان لدينا كذلك. ارفع حالة وأرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى أداء البائع يتضمن جميع التفاصيل. لن يردوا ولكن إذا أبقيتهم على اطلاع فلا بأس بذلك.

لقد حصلنا على هذا أيضًا لكنهم قاموا بإيقاف شارتنا الرئيسية. في غضون ساعة تلقينا إشعارًا آخر يقول "من فضلك تجاهل الرسالة السابقة". لسوء الحظ، ارتفعت مستويات التوتر بالفعل إلى أعلى مستوياتها واستغرق الأمر 12 ساعة أخرى لإعادة تشغيل برايمنا مرة أخرى.