الكاتب: مسؤل

هل لدى أي شخص أي فكرة عن كيفية سحب أموالي من حساب محظور في أمازون. لقد ناشدنا لمدة عامين حتى الآن، وأخيرا، اعترف الدعم بأنه لا قيمة له للاستمرار في القيام بذلك. ومع ذلك، لديهم أكثر من 3000 جنيه إسترليني من أموالي في الحساب، هل يمكنني أخذ أمازون إلى محكمة المطالبات الصغيرة لإخراج هذا؟

 لقد وجدت أن التهديد بالذهاب إلى أمين المظالم المالية في المملكة المتحدة عادة ما يحصل على النتيجة التي تحتاجها. من المحتمل أنهم أفضل طرف يمكنك التواصل معه لاستعادة أموالك مقابل ذلك. يمكن أيضًا أن تعمل محكمة المطالبات الصغيرة وقد يكون ذلك باقتراح من أمين المظالم المالية في المملكة المتحدة، لكنها واحدة من الهيئات القليلة التي قد تخشى أمازون قليلاً 

لقد حصلت على منتج مسجل كعلامة تجارية على أمازون منذ عام 2018. ومؤخرًا لم أتمكن من تغيير الصور أو الصورة الرئيسية. عندما اتصلت بأمازون قالوا إن شخصًا آخر يمتلك الصفحة الآن وأحتاج إلى الاتصال بالمساهم الفائز.

لكنهم لن ينصحوني بمن هو أو كيفية الاتصال بهم. هل واجه أي شخص آخر هذه المشكلة أو يمكنه تقديم أي نصيحة؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير.

انتقل إلى صفحة تسجيل العلامة التجارية على أمازون وافتح حالة. هل تبيع علامتك التجارية على مواقع أمازون المختلفة؟ إذا قمت بذلك، فقد تحتاج إلى منح نفسك الإذن باستخدام العلامة التجارية على موقع أمازون آخر. لقد واجهت مشكلة مماثلة في بيع علامتي التجارية على Amazon USA وAmazon UK.

كيف يمكنك أن تمتلك العلامة التجارية وليس صفحة المنتج؟ هذا هو بيت القصيد من تسجيل العلامة التجارية. أعتقد أنك مرتبك. لا يمكنك امتلاك العلامة التجارية ولكن لا يمكنك تعديل المنتج. حتى لو كانت هناك مشكلة تتعلق بمنتج يحمل علامة تجارية تمتلكها، يمكنك إخبار دعم البائع وفي غضون ساعة واحدة كرسالة عاجلة يمكنهم تصحيحها

هل لدى أي شخص استراتيجية لدفع العملاء إلى ترك مراجعات المنتج بدلاً من مراجعات البائعين؟ لدي الكثير من 5 نجوم لمنتجاتي ولكني تركت دائمًا تعليقات البائع. لا أعتقد أن معظم العملاء يفهمون الفرق.

لقد قمت ببيع أعمالي في إطار FBA ولكننا اعتدنا على استخدام زر "طلب مراجعة" في كل طلب. هذه هي الطريقة "الشرعية" للقيام بذلك والتي لا تنتهك أي قواعد وترسل العملاء مباشرةً إلى صفحة نشر المراجعة.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمتابعة، وفي رسالة المتابعة الإلكترونية هذه، بالنسبة للمراجعة، لا تقترح أيًا من الإيجابية أو السلبية. وأيضًا عندما تطلب المراجعة، اترك عنوان url لترك التعليق (يُسمح بعناوين url الخاصة بأمازون) وهذا من شأنه أن يزيد معدل التقييمات بشكل كبير!

أحتاج إلى بعض النصائح من فضلك، تظهر مبيعاتي اليومية على لوحة التحكم المركزية للبائع أرقامًا مختلفة تمامًا عن المبيعات اليومية عندما أتحقق منها في مدير الحملة.

يوضح مدير الحملة أن المبيعات تقترب من الضعف مقارنة باليوم أو الشهر عما تظهره على لوحة التحكم المركزية للبائع، لقد فتحت تذكرة مع أمازون ولكن تلقيت هذا الرد الذي لا يوضح حقًا مبيعاتي الفعلية، سيكون رائعًا إذا كان أي شخص يمكن أن يساعد، وذلك بفضل مقدما

الإجابة: مدير الحملة غير دقيق ولديه بعض التأخير. رقم المبيعات الخاص بك على مركز البائع الخاص بك هو الرقم الصحيح. يمكن أن تستغرق بيانات الحملة ما يصل إلى 48 ساعة لتحديثها بالمبيعات الجديدة. لذا فإن عملية البيع التي تتم يوم الاثنين يمكن أن تظهر كعملية بيع مقابل حساب حملتك يوم الأربعاء. الرقم الموجود على الصفحة الرئيسية المركزية للبائع الخاص بك هو الرقم الدقيق!

إذا كنت أرغب في بدء خط الملابس الخاص بي على أمازون من نفس الحساب الذي أقوم فيه بـ RA، فهل ستكون هناك مشكلة؟

ثانيًا، أردت إدراج العنصر كعلامة تجارية عامة وإنشاء قائمة جديدة تمامًا (إذا قمت بذلك، فهل سيكون PL أو قد ينضم إلي بائع آخر؟

إذا كنت تشتري/تبيع الملابس بنفس الشركة، فلا مشكلة، وإذا كانت علامتك التجارية، فأنت تمتلك الحقوق ولا يُسمح للبائعين الآخرين بالانضمام إليك

كنت أتساءل عما إذا كان بإمكاني الحصول على بعض المعرفة من أي شخص يمكنه المساعدة؟ 

كان لدى أحد أصدقائي علامة تجارية ناجحة لاتفاقية التنوع البيولوجي،  لديه جميع التراخيص والشهادات اللازمة للبيع بشكل قانوني  في جميع أنحاء العالم.

نحن نتطلع إلى بدء الإدراج على أمازون، ولكننا نعلم أنها عملية مسورة وهناك مخطط للدعوة فقط يتم تنفيذه من أجل إنشاء القائمة.

هل يعرف أحد هنا كيف يمكننا إنشاء قائمة على أمازون أو إذا كان لدى أي شخص نصيحة بشأن من يمكنني الاتصال به لإعداد هذا؟

لقد عملت مع العملاء الذين يبيعون منتجات CBD في الماضي القريب. ما أود قوله هو أن أمازون يعارضها بشدة بشكل عام. نظرًا لأنك لم تبدأ البيع بالفعل، إذا كنت ستبدأ علامة تجارية على أمازون، فإنني أوصي بعدم استخدام اتفاقية التنوع البيولوجي والتفكير في فكرة منتج آخر. لا يعني ذلك أن اتفاقية التنوع البيولوجي لن تنجح، ولكنها ستكون معركة شاقة للغاية!

لذلك بدا الموردون لي مصدومين عندما طلبت فاتورة ضريبة القيمة المضافة.

نحن الآن مسجلون في ضريبة القيمة المضافة، ونحتاج إلى المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة التي دفعناها. هل واجه أي شخص مشاكل مع هذه الطريقة أو طريقة أخرى للحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة التي دفعناها؟

لن يتقاضوا منك ضريبة القيمة المضافة إذا كانوا خارج المملكة المتحدة وهو ما أفترض أنهم كذلك. هذه هي شركة الشحن التي تدفع لها - يجب أن تحصل على شهادة من خلال البريد تفيد بأنه تم دفع فاتورة ضريبة القيمة المضافة فقط منها